Gebruiksvoorwaarden
I. INFORMATIE OVER LSSI [Wet op de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel]
De websitewww.iberostar.comis eigendom van IBEROSTAR HOTELES Y APARTAMENTOS S.L., een commerciële entiteit naar Spaans recht, met zakenadres C/ General Riera, 154, 07010 de Palma de Mallorca, en fiscaal nummer B-28.049.344, geregistreerd in het Registro Mercantil de Mallorca [Handelsregister Mallorca] in volume 1687, folio 59, paginanummer PM-5191, record 1ª.
Het boekingsplatform dat beschikbaar is via iberostar.com wordt beheerd door de volgende organen op basis van het geografische gebied waarop de boeking betrekking heeft, als volgt:
- Hotels in Europa en Afrika: PORTAL INTERACTIV, S.L. Unipersonal, met zakenadres in C/ General Riera, 154, 07010 Palma de Mallorca, en fiscaal identificatienummer nr. B38803953, geregistreerd in het Registro Mercantil de Mallorca, in volume 2699, folio 120, pagina PM-80935, reisbureau van de Wholesale-Retail Group die houder is van de titel-licentie met ID-code AVBAL/718, verleend door de Conselleria de Turismo del Govern Balear in overeenstemming met wat is vastgelegd in het Reglement van het Reisbureau van genoemde Autonome Gemeenschap en andere toepasselijke regelgeving.
- Iberostar Paraíso del Mar, Iberostar Paraíso Beach, Iberostar Selection Paraíso Lindo, Iberostar Selection Paraíso Maya, Iberostar Grand Paraíso: HOTELERA PLAYA PARAISO SA DE CV met kantooradres teChetumal-Puerto Juárez Suc. El Fogón, km 309 - 77710 Playa del Carmen - Quintana Roo
- Iberostar Tucán, Iberostar Quetzal en Iberostar Cozumel: HOTELERA PLAYAMAR met zakenadres inChetumal-Puerto Juárez Suc. El Fogón, km 309 - 77710 Playa del Carmen - Quintana Roo
- Iberostar Selection Cancún: RLJ-CANCUN HOTEL S DE RL DE CV met kantooradres teRetorno Lacandones Seccion A km17 MZA 53 Lote 52, 77500 Cancún - Quintana Roo
- Iberostar Selection Playa Mita: HOTELERA PLAYA LITIBU SA DE CV met kantooradres teIngreso a Litibu, 15 - 63734 Bahía de Banderas - Nayarit.
Hierna, de genoemde bedrijven ook de Website houders.
Naast de bovengenoemde bedrijfsadressen kunnen gebruikers ook hun verzoeken, vragen of klachten sturen naar het volgende e-mailadres: contactcenter@iberostar.com
II. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Deze algemene gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de verschillende inhoud en diensten die zijn opgenomen in of toegankelijk zijn via de website www.iberostar.com (hierna: de Website).
Via de Website wordt de gebruiker informatie verstrekt over verblijven in hotels van de Iberostar Group, waaronder informatie over de beschikbaarheid van kamers, tarieven, het zoeken van hotels per geografische locatie en de locatie van hotels op basis van tarief.
Deze algemene voorwaarden moeten worden begrepen zonder afbreuk te doen aan de bijzondere reserveringsvoorwaarden die op de Website worden vermeld.
U verkrijgt de status van websitegebruiker door eenvoudigweg de Website te gebruiken. Het gebruik van de Website en de bijbehorende diensten betekent dat u als gebruiker zonder voorbehoud elk van de onderhavige algemene voorwaarden aanvaardt, evenals de bijzondere voorwaarden die, indien van toepassing, het gebruik van de Website of de bijbehorende diensten reguleren.
De eigenaars van de Website kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving de presentatie en configuratie van de Website wijzigen, evenals de huidige algemene voorwaarden, en nieuwe gebruiksvoorwaarden invoeren. Deze wijzigingen worden gepubliceerd op de Website zodat de gebruiker hiervan op de hoogte is voordat hij of zij de Website gaat gebruiken. Het gebruik van de Website nadat de algemene voorwaarden zijn gewijzigd, betekent dat de gebruiker deze gewijzigde algemene voorwaarden aanvaardt.
III. ANNULERINGSVOORWAARDEN
Open datum vouchers kunnen worden geannuleerd vanaf het moment van aankoop tot 14 kalenderdagen na aankoop. Na deze datum wordt de aankoop niet terugbetaald.
Als u een reservering maakt via de reserveringskalender, wordt deze niet terugbetaald vanaf het moment van aankoop.
Verplichtingen van de gebruiker
Door gebruik te maken van de Website verklaart de gebruiker ouder te zijn dan achttien jaar. Om de Website te gebruiken, moeten minderjarigen vooraf toestemming krijgen van hun ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers, die verantwoordelijk zullen worden gehouden voor alle handelingen die door de minderjarigen onder hun hoede worden uitgevoerd.
In het algemeen is de gebruiker verplicht om de Website en de daaraan gekoppelde diensten te gebruiken op een zorgvuldige manier die in overeenstemming is met de wet, ethiek en openbare orde, deze algemene voorwaarden en bijzondere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn. De gebruiker moet zich ervan onthouden de Website en de eraan gekoppelde diensten te gebruiken op een manier die hun normale werking en genot door gebruikers kan belemmeren of die het eigendom en de rechten van de eigenaars van de Website, zijn leveranciers, gebruikers of, in het algemeen, een derde partij zou kunnen schaden of schade zou kunnen toebrengen.
In het bijzonder, maar zonder dat deze opsomming de algemene reikwijdte van de verplichting uit de voorgaande paragrafen beperkt, is de gebruiker verplicht om bij het gebruik van de Website en de daaraan gekoppelde diensten:
(a) Geen computerprogramma's, gegevens, virussen, codes of andere elektronische instrumenten of apparaten te introduceren, op te slaan of te verspreiden via de Website of via een van de eraan gekoppelde diensten, die schade kunnen veroorzaken aan de Website, aan een van de eraan gekoppelde diensten of aan apparatuur, systemen of netwerken die toebehoren aan de eigenaars van de Website, aan een gebruiker, aan zijn leveranciers of in het algemeen aan een derde partij, of die op een andere manier een wijziging of belemmering van de normale werking ervan kunnen veroorzaken.
(b) Geen valse identiteiten gebruiken, noch zich voordoen als de identiteit van anderen bij het gebruik van de Website of een van de daaraan gekoppelde diensten, inclusief het gebruik, indien van toepassing, van wachtwoorden of toegangscodes van derden of op enige andere wijze.
(c) Op geen enkele wijze de bron van e-mailberichten verbergen of vervalsen, noch e-mailberichten van andere gebruikers onderscheppen, verwijderen of wijzigen, of massaal e-mailberichten verzenden.
(d) De gegevens, informatie, programma's of elektronische documenten van de eigenaars van de Website, haar leveranciers of derden niet vernietigen, wijzigen, uitschakelen of beschadigen.
(e) De inhoud en in het bijzonder de via de Website verkregen informatie niet gebruiken om reclame te maken, berichten voor marketingdoeleinden of enige andere vorm van commerciële doeleinden te versturen, noch om persoonsgegevens van derden te verzamelen of op te slaan.
(f) Geen informatie te introduceren of te verspreiden die lasterlijk, denigrerend, obsceen, bedreigend, xenofoob is, die aanzet tot geweld, tot discriminatie op grond van geslacht, ras, ideologie of religie of die op enigerlei wijze de goede zeden, de openbare orde, de grondrechten, de openbare vrijheden, de eerbaarheid, de persoonlijke levenssfeer of het imago van derden en, in het algemeen, de geldende regelgeving schendt.
In het geval dat een gebruiker van mening is dat er handelingen of omstandigheden zijn die de illegale aard van het gebruik van enige inhoud en/of het uitvoeren van enige activiteit op de Website of toegankelijk via de Website aantonen, dient hij de eigenaars van de Website hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar contactcenter@iberostar.com.
Op de Website kunnen gebruikers een gids vinden met de opties hiervoor.
Intellectuele en industriële eigendom
De gebruiker erkent dat alle elementen van de Website en van elk van de diensten die via de Website worden aangeboden, de informatie en het materiaal op de Website, de structuur, de selectie, de rangschikking en de presentatie van de inhoud en de computerprogramma's die in verband met de Website worden gebruikt, beschermd zijn door intellectuele en industriële eigendomsrechten van de eigenaars van de Website of van derden, naargelang het geval.
Behoudens toestemming van de eigenaars van de Website of, in voorkomend geval, van derden die houder zijn van de relevante rechten, of tenzij dit wettelijk is toegestaan, mag de gebruiker geen van de elementen waarnaar in de vorige paragraaf wordt verwezen, reproduceren, transformeren, wijzigen, demonteren, aan reverse engineering onderwerpen, distribueren, verhuren, uitlenen, ter beschikking stellen of toegankelijk maken voor het publiek via enige vorm van openbare communicatie. In geen geval zal worden begrepen dat een licentie wordt verleend of een verklaring van afstand, overdracht, gehele of gedeeltelijke overdracht van dergelijke rechten wordt gedaan, noch is elk recht of verwachting van de wet, en in het bijzonder, elke wijziging, exploitatie, reproductie, distributie of openbare mededeling van deze inhoud zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming van het Portaal of de bijbehorende eigenaren.
De gebruiker gebruikt het materiaal, de elementen en de informatie waartoe hij toegang krijgt via de website en elk van de bijbehorende diensten uitsluitend voor zijn eigen behoeften en is verplicht om noch direct, noch indirect commercieel voordeel te halen uit de diensten of het materiaal, de elementen en de informatie die hij via deze diensten verkrijgt.
De gebruiker dient zich te onthouden van het verwijderen van de identificerende symbolen van intellectuele of industriële eigendomsrechten of andere die toebehoren aan de eigenaars van de Website of derden die op de Website en op elk van de verschillende via de Website aangeboden diensten verschijnen. De gebruiker onthoudt zich ook van het omzeilen of manipuleren van technische voorzieningen die zijn ingesteld door de eigenaars van de Website of door derden, hetzij op de Website, hetzij op een van de diensten of op een van de materialen, elementen of informatie die via de Website worden verkregen, ter bescherming van hun rechten.
Wachtwoorden
De Website staat gebruikers die zich op de Website hebben geregistreerd toe om persoonlijke wachtwoorden te gebruiken. Deze wachtwoorden worden gebruikt voor toegang tot de diensten die via de Website worden aangeboden. Geregistreerde gebruikers moeten de wachtwoorden om toegang te krijgen tot afgeschermde inhoud vertrouwelijk bewaren en nemen de gevolgen op zich van eventuele schade of gevolgen van welke aard dan ook die voortvloeien uit het openbaar maken van dit wachtwoord. Om veiligheidsredenen kan de gebruiker het wachtwoord voor online toegang tot diensten gekoppeld aan de Website op elk moment wijzigen.
Juistheid van gegevens
De gebruiker verklaart dat de verstrekte informatie correct en waarheidsgetrouw is en verplicht zich om de Website op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in deze informatie. Om de kwaliteit van de verwerkte gegevens te waarborgen, biedt de Website de manager van het verkoopagentschap of bedrijf een sectie om de verstrekte persoonlijke gegevens permanent bij te werken (sectie Gegevens wijzigen). Het agentschap is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en de website behoudt zich het recht voor om elke gebruiker die onjuiste gegevens heeft verstrekt uit te sluiten van de geregistreerde diensten, onverminderd andere acties die van toepassing zijn onder de wet.
Uitsluiting van garanties
De eigenaars van de Website verbinden zich ertoe al het nodige te doen om de beschikbaarheid en de continuïteit van de Website en de eraan gekoppelde diensten te garanderen. De eigenaars van de Website kunnen echter niet garanderen dat de Website en de eraan gekoppelde diensten te allen tijde correct werken en dat de gebruiker er snel, zonder onderbreking en zonder fouten toegang toe heeft en ze kan gebruiken. Op dezelfde manier geven de eigenaars van de Website geen garanties betreffende de geschiktheid en de inhoud van de Website of een van de eraan gekoppelde diensten voor de bevrediging van de specifieke behoeften van de gebruiker.
De eigenaars van de Website zullen ijverig handelen volgens de algemene gebruiken die in de sector worden aanvaard om de aanwezigheid van een virus of andere schadelijke elementen die wijzigingen aan het computersysteem van de gebruiker, zijn elektronische documenten of zijn bestanden kunnen veroorzaken, op de Website of in een van de eraan gekoppelde diensten te vermijden, maar kunnen de afwezigheid van dergelijke elementen niet garanderen en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor de schade die dit zou kunnen veroorzaken.
De eigenaars van de Website controleren de nauwkeurigheid, kwaliteit, waarheidsgetrouwheid, betrouwbaarheid of geschiktheid van de informatie en diensten die door derden via de Website worden verstrekt of geleverd, niet en stellen zich er evenmin garant voor. Evenmin controleren en garanderen zij de afwezigheid van virussen of andere schadelijke elementen in de inhoud of diensten die door derden via de Website worden aangeboden of verstrekt.
De eigenaars van de Website garanderen niet de technische beschikbaarheid, kwaliteit, betrouwbaarheid, nauwkeurigheid of waarachtigheid van de inhoud en diensten die beschikbaar zijn op websites die eigendom zijn van of beheerd worden door derden en waartoe de gebruiker toegang heeft via technische koppelingen (links) vanaf de Website. De eigenaars van de Website hebben geen controle over de inhoud van voornoemde websites, noch bieden of verkopen zij de producten en diensten die beschikbaar zijn op de gelinkte websites, noch aanvaarden zij enige verantwoordelijkheid hiervoor.
Het gebruik van de Website gebeurt op eigen risico van de gebruiker, daarom zijn de eigenaars van de Website niet verantwoordelijk voor mogelijke schade als gevolg van storingen, onderbrekingen, computervirussen, telefoonstoringen of telefoononderbrekingen die niet worden veroorzaakt door de Website; vertragingen of blokkades in het gebruik van dit elektronische systeem veroorzaakt door tekortkomingen of overbelasting in het gegevensverwerkingscentrum, telefoonlijnen, in het internetsysteem of andere elektrische systemen; noch voor enige andere wijziging die kan optreden in de software of hardware van gebruikers.
Evenzo zijn de eigenaars van de Website niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden door onwettige inmenging buiten hun controle. Ook zijn zij niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door het gebruik of misbruik van de inhoud van de Website of voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit fouten, gebreken of weglatingen in de inhoud die wordt geleverd door derden die erop kunnen verschijnen, waarbij het gekozen Hotel de derde partij voor dergelijke doeleinden is.
Uitspraak
Onverminderd de aansprakelijkheid voor schade en nadeel die kunnen ontstaan, kunnen de eigenaars van de Website onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving hun relatie met de gebruiker beëindigen en de toegang tot de Website of de bijbehorende diensten onderbreken als zij een gebruik van de Website of een van de eraan gekoppelde diensten ontdekken dat in strijd is met de algemene of bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn.
De gebruiker is aansprakelijk voor schade of nadeel van welke aard dan ook die de eigenaars van de Website of een van zijn dochterondernemingen direct of indirect kunnen lijden als gevolg van het niet naleven van een van de verplichtingen die voortvloeien uit de algemene of bijzondere voorwaarden in verband met het gebruik van de Website of een van de eraan gekoppelde diensten. Evenzo zal de gebruiker de eigenaars van de Website vrijwaren van alle sancties, vorderingen of rechtszaken die door een derde partij, met inbegrip van openbare instanties, kunnen worden ingesteld tegen de eigenaars van de Website, haar werknemers of agenten als gevolg van de schending van rechten van derden door deze gebruiker door het gebruik van de Website of daaraan gekoppelde diensten op een manier die in strijd is met de algemene of bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn.
Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze algemene voorwaarden vallen onder de Spaanse wetgeving. De eigenaars van de Website en de gebruiker, die uitdrukkelijk afstand doet van elk ander rechtsgebied, zijn onderworpen aan de hoven en rechtbanken van het geregistreerde adres van de gebruiker voor elk geschil dat kan voortvloeien uit het gebruik van de Website of de eraan gekoppelde diensten.
In het geval dat de gebruiker buiten Spanje is gevestigd, onderwerpen de eigenaren van de website en de gebruiker zich, onder uitdrukkelijke afwijzing van enig ander rechtsgebied, aan de rechtbanken van Palma de Mallorca (Spanje).